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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à : - Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs - Analyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place - Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV ) dans le respect des procédures internes - Assurer l'envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées - Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l'entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes Profil recherché Vous disposez d'une 1ère expérience réussie de la relation clients, idéalement par téléphone en appels entrants (téléconseiller, conseiller commercial.). Compétences recherchées : - Un niveau bilingue en Suédois est impératif - Bonne maîtrise des outils[...]

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Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client situé à Villeurbanne Vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et vous aurez pour objectifs : D'assurer une réception digne des plus beaux hôtels. De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence. Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés. Gérer les services associés à la prestation Hospitality : pli et colis, délivrance des badges, etc. Piloter et contrôler, le cas échéant, les salles de réunion. Sur ce poste, vous êtes la première image d'OPAL et comme la première impression est toujours la bonne, l'Hospitality Officer à un rôle essentiel dans l'expérience que nous faisons vivre à nos clients. Profil : Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail. Toujours[...]

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Standardiste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de la distribution de pièces automobiles, recherche un.e standardiste pour compléter ses équipes sur son site de Villeurbanne. Ce poste est à pourvoir en urgence, avec une prise de fonction rapide. Il s'agit d'une mission d'intérim qui pourra s'étendre jusqu'à la fin du mois de juillet. Votre rôle est central dans la relation client. Vous serez le premier contact téléphonique de l'entreprise et participerez activement à l'image de marque de l'enseigne. Au quotidien, votre mission principale consistera à gérer un standard téléphonique très sollicité. Vous devrez : Répondre aux appels entrants en continu, avec professionnalisme et réactivité. Recueillir les demandes des client.e.s, qu'il s'agisse de renseignements, de suivi de commande ou encore de service après-vente (SAV). Assurer un bon suivi des demandes, en tenant informés les client.e.s de l'état d'avancement de leur dossier. De façon ponctuelle, vous pourrez également être amené.e à : Effectuer du tri de colis, Participer à l'emballage de produits. Ces tâches restent secondaires, mais peuvent faire partie de vos missions selon l'activité. Localisation : Villeurbanne Rémunération[...]

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Agent / Agente de restauration rapide

Emploi Restauration - Traiteur

Thizy-les-Bourgs, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDonald's est une équipe soudée et synchronisée à la façon d'un orchestre symphonique. Notre objectif est simple : satisfaire le client tout en passant un moment agréable. C'est une expérience de vie positive à la portée de tous ! Pas besoin d'un long CV pour postuler chez McDonald's, nous en avons pour tous les goûts. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre motivation qui comptent. En fonction de votre profil et de vos envies, vous pouvez évoluer et faire carrière. L'idée est de grandir, ensemble. Travailler chez nous, c'est s'ouvrir une porte sur le monde du travail mais c'est aussi une opportunité pour changer de vie. Horaires en coupure sur le temps méridien (11h00 -14h00) et en soirée (18h30-23h45) Du Mercredi au Dimanche (jeudi et week-end uniquement horaires en soirée). Forum Métier du soin, accompagnement et de la Restauration Lundi 2 Juin 2025 de 13h30 à 17h00 Salle Joseph Triomphe - place de la gare 69710 Tarare

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Agent / Agente de restauration rapide

Emploi Restauration - Traiteur

Tarare, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDonald's est une équipe soudée et synchronisée à la façon d'un orchestre symphonique. Notre objectif est simple : satisfaire le client tout en passant un moment agréable. C'est une expérience de vie positive à la portée de tous ! Pas besoin d'un long CV pour postuler chez McDonald's, nous en avons pour tous les goûts. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre motivation qui comptent. En fonction de votre profil et de vos envies, vous pouvez évoluer et faire carrière. L'idée est de grandir, ensemble. Travailler chez nous, c'est s'ouvrir une porte sur le monde du travail mais c'est aussi une opportunité pour changer de vie. Horaires en coupure sur le temps méridien (11h00 -14h00) et en soirée (18h30-23h45) Du Mercredi au Dimanche (jeudi et week-end uniquement horaires en soirée). Forum Métier du soin, accompagnement et de la Restauration Lundi 2 Juin 2025 de 13h30 à 17h00 Salle Joseph Triomphe - place de la gare 69710 Tarare

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Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre entreprise a été récompensée par le label Great Place to Work pour la 3ème année consécutive ! Et si vous nous rejoigniez ? Nous sommes Leyton, un cabinet de conseil international né en France. Nous accompagnons les organisations dans le financement de leurs projets pour construire un présent vertueux et un futur durable. Pour nos clients, nous recherchons des leviers de financement pour soutenir l'innovation, les économies d'énergie ou améliorons leur performance financière. Dans un contexte de croissance des effectifs, notre département BPO (spécialiste des ressources humaines externalisées au sein du pôle Efficience) recrute pour son bureau lyonnais, un.e chargé.e de Recouvrement junior H/F en apprentissage en vue d'un démarrage dès que possible. Le pôle Efficience accompagne des décideurs (DG, DAF, DRH) à identifier et à actionner des dispositifs d'aides et d'optimisation et perçoit une rémunération au succès. Responsabilités Votre mission consistera à assurer le recouvrement amiable des indemnités journalières de sécurité sociale impayées de la CPAM pour le compte de nos clients. Votre contribution permettra au client de récupérer les sommes qui étaient bloquées[...]

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Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons actuellement pour l'un de nos client, Groupe mondial de l'énergie et des services, un.e Expert.e De Gestion Amiable F/H.À propos du poste : En tant qu'Expert(e) en Gestion Amiable, vous jouerez un rôle clé dans la relation financière client et l'optimisation des encaissements. Sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable, vous superviserez les équipes et veillerez au bon déroulement des opérations. Missions principales - Encadrement et coordination des équipes - Superviser les équipes opérationnelles et assurer leur montée en compétences. - Assurer la formation continue et la mise à jour des modes opératoires. - Jouer un rôle de Team Leader en apportant un soutien opérationnel. - Gestion et pilotage des processus de recouvrement amiable - S'assurer de l'atteinte des objectifs fixés par la direction. - Être l'intermédiaire entre les pôles et les segments pour orienter les demandes. - Identifier les risques de non-paiement et remonter les dossiers aux responsables. - Négocier les modalités de régularisation avec les clients. - Collaboration avec les services internes - Piloter le processus contentieux et transmettre les dossiers à la direction[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie". On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à : - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers. Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé. Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur Description du poste Vos missions principales ? Conseiller[...]

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